很久不薦書(shū)，被各類新老朋友批評(píng)。忙是理由，但更是借口。不動(dòng)筆，是因?yàn)樽灾獙?xiě)的不過(guò)是些沒(méi)營(yíng)養(yǎng)的大路貨，自然沒(méi)什么動(dòng)力。類似魯迅說(shuō)的，沉默時(shí)充實(shí)，開(kāi)口時(shí)空虛，走到某個(gè)看出自己的局限和渺小的階段的時(shí)候，大致都如此吧。

可也并不是不開(kāi)口了，每天要還是要對(duì)不同人講許多其實(shí)意思不大的話，也依然會(huì)推薦些大路貨的書(shū)，轉(zhuǎn)念想來(lái)，既然總要開(kāi)口，還是敲鍵盤(pán)的效率更高些，多敲些字，反而可能少說(shuō)些話，多些沉默的充實(shí)。

重裝上陣，打算從我最經(jīng)常向人口頭推薦卻從未寫(xiě)到過(guò)的一本商業(yè)書(shū)籍開(kāi)始，克里頓-克里斯滕森的《創(chuàng)新者的窘境》 。

《創(chuàng)新者的窘境》出版了有二十年了，書(shū)并不厚，但名氣很大，也直接影響過(guò)一些大牌公司的決策，比如Intel就因?yàn)榇藭?shū)的影響推出了酷睿處理器，只不過(guò)出乎Intel意料的是，破壞性創(chuàng)新不只是來(lái)自低端電腦，還有更低端或者更邊緣的相關(guān)市場(chǎng)，近兩年來(lái)自ARM和GPU的意外挑戰(zhàn)，又開(kāi)始演繹一段新的窘境故事。

去年看到一篇對(duì)喬布斯傳作者Issacson的訪談，提到在他和喬布斯漫長(zhǎng)的交流和訪談過(guò)程中，《創(chuàng)新者窘境》是喬布斯唯一提到過(guò)的商業(yè)書(shū)籍，由此也可見(jiàn)此書(shū)的影響力。

《創(chuàng)新者的窘境》追問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：“為什么優(yōu)秀企業(yè)會(huì)在遭遇某種市場(chǎng)變化和技術(shù)變革時(shí)被擊敗？他們做錯(cuò)了什么？” 克里斯滕森通過(guò)研究給出的答案是，它們的失敗并非因?yàn)楣芾聿簧疲瑓s正是因?yàn)榱己玫墓芾頇C(jī)制和理性的決策流程，因?yàn)樗麄儍A聽(tīng)客戶的聲音，致力于提高利潤(rùn)率和實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，反而導(dǎo)致了他們面對(duì)破壞性創(chuàng)新時(shí)的大潰敗。

此書(shū)大概十幾年前剛出中文版的時(shí)候就讀到過(guò)，但印象模糊，似乎當(dāng)時(shí)并沒(méi)覺(jué)得有什么了不起，但幾年前偶然重新翻了一遍，卻忽然醍醐灌頂，好像有點(diǎn)兒明白了延續(xù)性創(chuàng)新和破壞性創(chuàng)新、領(lǐng)先者和跟隨者這些簡(jiǎn)單概念在現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)映射，也讓許多當(dāng)時(shí)在思考和困惑的問(wèn)題有了答案。雖然不一定就是正確答案，但對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)有了更深的理解。

此后便經(jīng)常會(huì)向朋友介紹這本小書(shū)，但卻并沒(méi)寫(xiě)過(guò)這本書(shū)的推薦。一方面是因?yàn)橛X(jué)得這本書(shū)本來(lái)名氣就很大，大多數(shù)人應(yīng)該都讀過(guò)，另一方面則是覺(jué)得要把它的內(nèi)容在一篇短文里提煉復(fù)述一遍不難，但抽離了血肉的骨架反而可能讓人們忽視了這本書(shū)，不少人或會(huì)像我以前一樣訕笑“很簡(jiǎn)單的道理啊，有什么了不起？”。要想把我從中認(rèn)知的一點(diǎn)兒道理說(shuō)明白，以我這點(diǎn)兒水平，可能寫(xiě)得比原書(shū)更長(zhǎng)也說(shuō)不清楚，左右為難之際，就始終沒(méi)把它寫(xiě)在薦書(shū)里。

這次終于把它拎出來(lái)，是想到用別的方式來(lái)推薦。

上周參加了ServiceNow的Knowledge17年度大會(huì)，看著這家當(dāng)年初識(shí)時(shí)不以為然的ITSM廠商異軍突起已經(jīng)成為IT管理軟件領(lǐng)域的老大，感慨頗多，忽然想到這就是典型的破壞性創(chuàng)新的一個(gè)典型案例。

《創(chuàng)新者的窘境》書(shū)中講了幾個(gè)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新案例，包括硬盤(pán)、挖掘機(jī)、鋼鐵和摩托車等等，其實(shí)類似的故事在每個(gè)行業(yè)中都在發(fā)生，我們這個(gè)行業(yè)也不例外，尤其是近幾年云模式帶來(lái)的破壞性創(chuàng)新幾乎重創(chuàng)了行業(yè)中大多數(shù)傳統(tǒng)大佬，完全是《創(chuàng)新者窘境》的大案例實(shí)操集錦。

所以這次打算結(jié)合ServiceNow和自己從事的行業(yè)來(lái)談?wù)勛x書(shū)體會(huì)，順便聊聊對(duì)企業(yè)軟件創(chuàng)業(yè)的一些思考，也算是對(duì)學(xué)習(xí)《創(chuàng)新者的窘境》的一種作業(yè)練習(xí)，或許能比寫(xiě)個(gè)干巴巴的書(shū)評(píng)效果好些。

其實(shí)，再簡(jiǎn)單的道理，要真搞懂，對(duì)于如我這樣的凡人來(lái)說(shuō)，并不是容易的事情。所謂“懂了”，并不是把書(shū)上寫(xiě)的字都看明白了甚至?xí)硶?huì)講就是懂了，要能舉一反三用于實(shí)踐才算是得其一二。而要從學(xué)到懂，必要的練習(xí)其實(shí)是不能少的，就像我們上學(xué)時(shí)學(xué)數(shù)理化，會(huì)背定理和掌握定理是兩回事，而兩者之間，是要靠大量的習(xí)題的。看過(guò)定理就什么題都會(huì)解了的天才肯定有，但我還沒(méi)見(jiàn)過(guò)。

道理雖然簡(jiǎn)單，做題卻并不容易，估計(jì)即使花不少篇幅和時(shí)間，也未必說(shuō)得清楚，而且可能會(huì)比較啰嗦，想到哪兒說(shuō)到哪兒，不會(huì)特別系統(tǒng)，所以，對(duì)于那些對(duì)我們行業(yè)不感興趣的朋友來(lái)說(shuō)，你們讀個(gè)引子就可以打住了，只要記住一句話就夠了：

“《創(chuàng)新者的窘境 》是本好書(shū)。”

下一篇首先會(huì)說(shuō)說(shuō)ServiceNow的前世今生，順便扒一扒ITSM軟件圈的黑歷史和下面這位重量級(jí)的幕后大佬。

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